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前序:随着日化行业近两年的快速发展,专营店以其独具特点业态形式得到了迅猛的发展。无论是从店的数量还是销售量在整个行业所占的比重方面都得到了业界的高度认同,此时进入该渠道,抢占该渠道的份额无疑是我们提升自身竞争力,稳定销售量和提升利润空间的迫在眉睫的大事,但同时我们对该必须对该渠道有一个很好的了解和对自身产品以及销售策略有一个合理的规划。在此就如何高效进入该渠道,取得一定的市场份额以达到一定的预期,特从以下几个方面加以分析。
一. 目前阶段专营店渠道的特点
化妆品专营店渠道其实是相对商场专柜,超市货架,专业美容院而言的,因其比商场
专柜更丰富的产品线,可以容纳更多的品牌和各种价位的产品,同时能提供比超市货架更专业的服务以及更灵活的销售策略以及快捷的现金流,相对专业美容院而言更贴近大众的消费水平。 基于这些特点,这一业态在近两年得到了迅猛发展。但在具体操作上却具有一定的不同于其他渠道的特点,它要求同时兼顾零售商和消费者的利益,要做到同时两级销售促进才能达到动销。同时因为与其他的渠道相比而言利润预期在没有销售规模的支撑下,零售商的毛利预留一般要高于其他渠道。随着行业的发展和渠道的竞争,零售商同时要求有快速高效超人气的动销实施方案。在快速解决消化库存的同时,能给零售商店内带来生机和活力。随着行业进入者的增多,不同渠道的竞争,零售商的销售半径被不断的压缩,这更促使零售商对进店品牌的严格把关以及对产品质量的苛求。这就要求品牌规划的长期性和产品质量的稳定性。只有充分挖掘该渠道的特点和发展趋势来规划和设计自身的品牌和产品,才能高效迅速的打开该渠道并实现一定的预期。
二. 产品线的规划
就本行业而言,其实最早最成熟的渠道应该是商场专柜,其次是美容院,然后就是超市货架,化妆品专营店其实就是主销售渠道的一个延伸。在没有形成规模之前,一般的产品都还只是承袭延续其他渠道的的产品。但随着该渠道的迅猛发展,就有了很多厂商为专营店渠道量身定做产品线了。综合其他渠道的特点,结合专营店渠道的需求,不断进行完善,这也奠定的很多品牌的成功,如资生堂,自然堂,丸美,娇兰佳人,柏氏,雅丽洁等等。
一般而言无论是发用品、个人护理品还是护肤品,都不能达到美容院的专业,商场专柜的陈列空间,超市货架的贴近大众。所以产品线一般的规划为简单,涵盖层次宽,较超市终端产品更贴近专业一点,一般的主攻该渠道的产品都有高中低三个品牌或系列,同时每个系列虽然有几十个单品,实质上只是有几个明星品项或常态销售品项贡献产出量,同时产品更新换代的周期比较短暂。
三. 价位体系
在价格体系的制定上,根据目前市场的情况和渠道发展的需要,发用品、个人护理品和护肤品易采取不同的思路,发用品无论是在城区A类化妆品专营店里还是乡镇A类店里一般都是质优价高、同时高附加值、高推广投入,如在城区店里一般的260毫升到650毫升不等的零售价在20元到50元之间,但在乡镇店一般的为200毫升到400毫升零售价在14元到32元之间。护肤品侧一般为20-40元,40-80元,80-150元三个层次,一般而言城区店以100元左右的为主,60元左右的为辅,在乡镇店侧以60元左右的为主。30元左右的为辅。这样更为贴近市场和消费群体的需求。 四. 人员配置 根据前期启动局部市场逐步推广的思路,前期投入业务推广人员三名,从一个地区开始着手开发,一个人一个县级单位,先攻县级单位城区店,同时启动乡镇店,开发一个区域(地市)后增加一个地市主管负责维护跟进市场。同时公司大店销售人员负责配合促销活动跟进。公司客服人员负责货物的发运,市场信息的收集和汇总,款项的回收以及活动安排的协调等。 五. 渠道植入 首先品牌引进方面,因为新XX品牌在H省的大终端形成了相当大的影响力。因此品牌推广以新XX为主,这样在开局阶段更有利于市场的接受,在区域方面,以新XX操作基础较成熟的区域为首选开发区域。同时以新XX较为成熟的发品作为切入市场的首选品项,这样也使得超市渠道和专营店渠道互为促进,选择一个地市的三个县作为突破口,城区店和乡镇店同时启动。互为犄角,形成一个合力,依据开发进度进一步开发整个地区,然后一个一个地区的循环开发。在条件较为成熟之后,在进一步增加市场开发人员和扩大区域。护肤品季节到来时,在发用品的基础上水到渠成的引进护肤品,以达到提升销量和利润空间的效果。 在整个渠道推广的过程,我们始终体现一个高品质使用效果和专业化产品形象,以及独到的市场操作方式,以达到快速高效的占领市场的效果。 六. 销售促进策略(针对零售商和消费者两个方面) 在销售促进方面,要兼顾零售商和消费群体两个利益群体。因为缺失了两个环节中的任何一个环节,可能我们的产品就很难形成动销态势,我们需要零售商的一个良好的售卖环境,同时我们更要给足消费者购买我们产品的理由,这两者不能忽略任何一方。零售商要的是利润空间、动销高流转率和产品的品牌形象,以及产品对零售店带来的正面的影响力,消费者的需求则是性价比最大化的产品以及心里上的消费满足感等。 因此我们在制定销售策略时针对零售商除正常的利润空间外,还要有一个奖励措施,以刺激零售商的拿货的积极性,同时提供一个成功动销的方案。让零售商既有钱赚,又能赚到钱。在对消费者方面规划消费促进时首先要解决产品品类形象,在陈列,试用,体验,销售回访各种手段的促进中,提升顾客进店率、顾客成交客单量,在产生重复购买的基础上来建立稳定的目标顾客消费群从而实现持续售卖的终极目的。 七. 市场规划 根据H市场的情况。整体市场规划分三个阶段完成, 第一阶段 :2009年完成市场开发的30%,整体布局7月份完成,以发用品为切入点,以新XX有大店基础的地区为主要的突破口,通过前5个月的开发,基本布局达到30个县,同时一个县级市场逐步稳定在2-4万元的销售回款.整体年销售在300-400万的目标上。 第二阶段: 2010年完成市场布局80%的区域。在09年的基础上,迅速开发较为成熟的区域市场,力争开发出70-80个县级市场。使县级单位市场销量稳中有升。打造明星市场;全年销售目标争取达到1000万。同时在条件成熟的的情况下渗透和开发临近省外市场。 第三阶段 :2011年完成整体H市场布局,同时向省外市场渗透。H市场稳定在1500万的销售回款上。(未完待续)
作者:陈海超,中国品牌研究院研究员;河南财经学院市场经济研究所高级研究员。《销售与市场化妆品观察》顾问团专家E-Mail:hnchc2000@163.com 作者:闫利新,10年从业日化资深人士,对化妆品行业商超、流通、封闭渠道丰富的实战经验 。欢迎各界朋友沟通指点。E-MAIL:03700906@163.com